Quý Khách hàng thân mến,
Thời gian gần đây xảy ra tình trạng các cá nhân/tổ chức MẠO DANH là “Nhân viên chăm sóc khách hàng/Nhân viên bảo hành Máy lọc nước” liên hệ Quý khách hàng để thực hiện hành vi lừa đảo trục lợi. Hình thức chung của các hoạt động này như sau:

• Gọi điện đến cho Khách hàng và hỏi thăm về tình trạng Máy lọc nước mà Khách hàng đang sử dụng.
• Tự xưng là Nhân viên chăm sóc khách hàng/Nhân viên bảo hành Máy lọc nước, đề nghị đến nhà để kiểm tra và bảo dưỡng miễn phí cho Khách hàng.
• Khi đến nhà, đối tượng đề nghị thay thế lõi lọc nước của Khách hàng bằng các loại lõi lọc không chính hãng, không có tem nhãn rõ ràng và thu tiền với giá cao.

Hình thức lừa đảo này cũng đã được nhiều cơ quan thông tấn báo chí đưa tin như:

1. https://vnexpress.net/nhieu-gia-dinh-bi-lua-thay-loi-may-loc-nuoc-4589646.html
2. https://dantri.com.vn/doi-song/chieu-lua-thay-loi-may-loc-nuoc-1-phut-vat-ca-trieu-dong-o-ha-noi-20230407152342925.htm
3. https://hanoitv.vn/nhan-dien-cac-chieu-lua-dao-mao-danh-163515.htm
4. https://www.youtube.com/watch?v=bFRjx1vtrp4&ab_channel=K%C3%8ANHVTC14

Về vấn đề này, Đông Lý xin chính thức thông báo:

1. ĐÔNG LÝ chỉ liên hệ khách hàng để tư vấn khi đến thời gian Bảo hành/Bảo dưỡng quy định (theo thông tin Khách hàng mua hàng).
2. Khách hàng nếu cần kiểm tra, bảo dưỡng hoặc có nhu cầu thay mới lõi lọc, vui lòng LIÊN HỆ HOTLINE 1900 636 705, Bộ phận Bảo hành & Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin và tư vấn cho Khách hàng về các chính sách đang áp dụng. Khi khách hàng đã đồng thuận với các nội dung trên, ĐÔNG LÝ sẽ cử kỹ thuật viên chuyên môn đến tận nhà để thực hiện dịch vụ.

Việc thay thế các lõi lọc không chính hãng không đảm bảo chất lượng nguồn nước, gây ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng. Về lâu dài, các lõi này cũng làm giảm hiệu suất hoạt động và tuổi thọ của sản phẩm. Vì thế, để đảm bảo quyền lợi của mình, nếu Quý khách hàng nhận được những cuộc gọi, liên hệ về việc thay thế lõi lọc nước, vui lòng liên hệ lại cho ĐÔNG LÝ qua tổng đài 1900 636 705 để được hỗ trợ nhanh nhất. ĐÔNG LÝ luôn sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu tất cả ý kiến đóng góp.
Xin trân trọng cảm ơn và thông báo!